江蘇省消保委提醒消費者警惕AI帶貨“李鬼”

近期，某知名演員遭遇AI盜臉技術被用于直播帶貨，多個直播間出現其虛假代言畫面，引發社會對AI合成技術濫用風險的關注。江蘇省消費者權益保護委員會就此發聲，指出此類行為不僅侵犯名人肖像權、名譽權，更損害消費者知情權與公平交易權，須平臺、商家、消費者共同構建防護網。

根據《民法典》第一千零一十九條規定，任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術手段偽造等方式侵害他人的肖像權。未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像，但是法律另有規定的除外。江蘇省消保委指出，未經同意用AI技術偽造他人肖像用于帶貨，侵犯他人肖像權，若商品質量問題導致被仿冒者社會評價降低，還可能侵犯名譽權。

江蘇省消保委認為，AI合成技術的創新潛力和發展價值值得肯定，但任何技術創新都不能脫離法律框架，任何技術創新都要以保護消費者合法權益、維護市場公平秩序為前提。當前，部分商家未經授權利用AI克隆明星的肖像和聲音，通過技術合成打造虛假直播形象進行商品推廣，這種低成本的營銷捷徑忽視了對消費者知情權的保護。平臺審核又難以識別高仿真的AI合成內容，對相關違規行為缺乏有效管控。該現象如不及時遏制，長此以往會破壞消費者的信任，也會阻礙數字經濟的健康發展。江蘇省消保委強調，任何利用AI換臉侵犯他人肖像權、欺詐消費者的行為，均應依法承擔相應的法律責任。

江蘇省消保委建議，電商平臺應壓實主體責任，積極組織工作人員審查平臺內AI合成內容，精準識別人臉替換等違規內容，實現對AI虛假帶貨行為的早發現、早攔截；若發現已侵權的賬號，可對其采取停播、封號等懲罰措施；可以設立AI侵權投訴維權專線，簡化投訴流程，降低消費者維權成本，讓維權過程更高效便捷。

平臺內經營者須依法誠信經營，遵守《民法典》《消費者權益保護法》的規定，不可利用AI技術非法使用他人肖像、聲音進行商業推廣，誠信經營并保障商品質量與宣傳一致；確需使用AI虛擬形象帶貨的，要以顯著方式告知消費者。