整治“內卷式”競爭北京約談12家平臺企業

3月23日，北京市市場監管局聯合市商務局、市文化和旅游局，依法約談和行政指導攜程、去哪兒網、高德、京東、淘寶閃購、美團、飛豬旅行、途家民宿、抖音等12家平臺企業，集中通報開展平臺“內卷式”競爭綜合整治以來發現的第一批問題并提出整改要求。

2025年10月起，北京市以住宿、餐飲行業為切口，開展平臺“內卷式”競爭綜合整治，陸續發布《平臺“內卷式”競爭行為負面清單》等文件，通過平臺自查、暗訪暗查、飛行檢查、體驗調查“四查聯動”模式，系統排查治理“內卷式”競爭風險。

據了解，第一批問題主要表現在侵害商家自主經營權、設置不合理規則、虛假宣傳、部分平臺合規經營管理體系存在短板這4個方面。侵害商家自主經營權方面，部分平臺未經商家同意，通過修改商家后臺設置，擅自為商家報名促銷活動；通過技術手段監控價格，要求商家按照全網最低價銷售，剝奪商家定價自主權。上述行為不僅造成商家經營損失，還會引發商品、服務質量風險。設置不合理規則方面，部分平臺利用優勢地位制定不合理規則，通過罰款、限流等處罰措施增加商家經營負擔。虛假宣傳方面，部分平臺通過虛假宣傳手段誘導消費者購買商品，侵害消費者合法權益。合規經營管理體系方面，部分平臺合規經營管理組織虛設，人員責任界定不清，合規經營機制未能發揮實際作用。

約談中，市場監管部門向相關平臺發出行政告誡書，要求嚴格落實主體責任，限期整改相關問題，保護平臺內經營者和消費者合法權益，禁止強制或變相強制平臺內經營者按照其定價規則以低于成本的價格銷售商品。對涉嫌違法問題，有關部門將深入調查、依法查處，涉及京外平臺企業的，依法移送屬地市場監管部門調查。各平臺相關負責人表示，將針對約談指出的各項問題認真反思、立行立改，深入查找、及時整改“內卷式”競爭風險隱患，促進平臺和平臺內經營者、勞動者共贏發展。