扎實(shí)做好凝聚服務(wù)群眾工作——貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，向著新目標(biāo)積極進(jìn)取努力擔(dān)當(dāng)

原標(biāo)題：扎實(shí)做好凝聚服務(wù)群眾工作——貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，向著新目標(biāo)積極進(jìn)取努力擔(dān)當(dāng)

連日來(lái)，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代社會(huì)工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），在各地黨委社會(huì)工作部門(mén)和社區(qū)、志愿者中引發(fā)熱烈反響。《意見(jiàn)》要求，做好凝聚服務(wù)群眾工作。大家一致表示，要以《意見(jiàn)》為行動(dòng)指南，堅(jiān)持以人民為中心，踐行新時(shí)代黨的群眾路線，扎實(shí)做好人民建議征集、志愿服務(wù)等工作，推動(dòng)凝聚服務(wù)群眾工作取得新進(jìn)展。

更好地凝聚和服務(wù)群眾，既是黨員干部的職責(zé)所在，也是開(kāi)展社會(huì)工作的基本方法。《意見(jiàn)》對(duì)加強(qiáng)社會(huì)群體服務(wù)管理、暢通利益訴求反映渠道等作出部署。

新就業(yè)群體是社會(huì)主義勞動(dòng)者的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的重要力量。福建省廈門(mén)市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、市委“兩新”工委書(shū)記賴祖輝表示，要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》要求，著眼新形勢(shì)新情況新要求，立足更好用心用情凝聚服務(wù)群眾，賡續(xù)實(shí)施新時(shí)代“堡壘工程”，傳承弘揚(yáng)“遠(yuǎn)親不如近鄰”重要理念，對(duì)全市新就業(yè)群體友好城市建設(shè)情況進(jìn)行全面系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)、總結(jié)提升，堅(jiān)持系統(tǒng)集成、堅(jiān)持務(wù)實(shí)管用、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，進(jìn)一步完善優(yōu)化權(quán)益保障政策舉措，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，做細(xì)做實(shí)服務(wù)管理；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，從新就業(yè)群體關(guān)注的住房、教育、醫(yī)療等問(wèn)題中找準(zhǔn)改革突破口，依法保障和維護(hù)新就業(yè)群體合法權(quán)益。

“作為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織，我們將以《意見(jiàn)》為遵循，把群眾‘小事’當(dāng)作履職‘大事’，堅(jiān)持陣地前移，服務(wù)延伸。線上漯小智APP開(kāi)通民情反饋通道，線下依托幸福網(wǎng)格驛站收集民情民意，同時(shí)設(shè)立意見(jiàn)箱、書(shū)記接待日，讓群眾話有處說(shuō)、事有人管。社區(qū)將持續(xù)拓寬訴求反映渠道，健全長(zhǎng)效響應(yīng)機(jī)制，以‘時(shí)時(shí)放心不下’的責(zé)任感回應(yīng)群眾期盼，用實(shí)干守住基層黨組織的初心底色，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感。”河南省漯河市召陵區(qū)天橋街街道漓江路社區(qū)黨委書(shū)記靳會(huì)杰表示。

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次作出重要指示，要求堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。《意見(jiàn)》提出，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

浙江省諸暨市委社會(huì)工作部分管日常工作的副部長(zhǎng)、市委“兩新”工委書(shū)記陳勇表示，將貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》要求，堅(jiān)決扛起“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)源地使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)治理中心與綜治中心建設(shè)，深化“一站式、一碼管”綜合解紛模式，市級(jí)探索“兩代表一委員”進(jìn)駐中心，鎮(zhèn)級(jí)強(qiáng)化資源整合、力量融合、功能聚合，村級(jí)融合社區(qū)警務(wù)、法律顧問(wèn)、“共享法庭”和治保調(diào)解組織建設(shè)等工作一體推進(jìn)，貫通各級(jí)各類解紛力量，確保群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”。

“我們將以《意見(jiàn)》為指引，持續(xù)推進(jìn)‘三長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)+專業(yè)力量’工作機(jī)制，統(tǒng)籌法律資源，建立矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)站與公益普法直播間，把法律服務(wù)送到小區(qū)門(mén)口。同時(shí)，培育‘老閆工作室’金牌矛盾調(diào)解品牌，讓矛盾化解在萌芽、問(wèn)題解決在網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。”全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工作者、吉林省長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)黨委第一書(shū)記趙月表示。

人民建議征集是凝聚服務(wù)群眾工作的重要方式之一。《意見(jiàn)》為做好人民建議征集工作指明了方向。

湖南省長(zhǎng)沙市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、市委“兩新”工委書(shū)記喻中文表示，長(zhǎng)沙市不斷健全人民建議征集工作體系，開(kāi)展人民建議“面對(duì)面”專題征集活動(dòng)，有效解決了一批群眾急難愁盼問(wèn)題。接下來(lái)，將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《意見(jiàn)》要求，持續(xù)做好人民建議征集工作，以深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)接訴即辦改革試點(diǎn)為重點(diǎn)和牽引，健全“未訴先辦、接訴即辦、首問(wèn)首辦、主辦會(huì)辦”機(jī)制，提升訴求辦理質(zhì)效，促進(jìn)治理模式從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)治理升級(jí)。持續(xù)深化民意渠道融合聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)12345市民服務(wù)熱線受理平臺(tái)與網(wǎng)格化、人民建議征集等平臺(tái)數(shù)據(jù)貫通，發(fā)揮平臺(tái)智能接訴、預(yù)警預(yù)判、參謀服務(wù)等功能，推動(dòng)從解決一件事轉(zhuǎn)向治理一類事轉(zhuǎn)變。

安徽省淮南市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、市委“兩新”工委書(shū)記鄭田宏表示，通過(guò)學(xué)習(xí)《意見(jiàn)》，深刻體悟到，新時(shí)代社會(huì)工作根植基層、服務(wù)群眾，人民建議征集正是傾聽(tīng)民聲、匯聚民智的“直通車”。淮南市堅(jiān)持線上線下協(xié)同，設(shè)立直報(bào)點(diǎn)位，組建特邀建議人隊(duì)伍，圍繞小區(qū)治理、老舊小區(qū)改造等開(kāi)展專題征集，構(gòu)建“收集、交辦、督辦、反饋”全鏈條閉環(huán)辦理機(jī)制。接下來(lái)，淮南市將緊扣《意見(jiàn)》部署，加快構(gòu)建覆蓋廣泛、分層分類的征集網(wǎng)絡(luò)，聚焦中心工作與群眾關(guān)切開(kāi)展常態(tài)化征集，強(qiáng)化民意研判與閉環(huán)督辦，推動(dòng)更多“民間智慧”轉(zhuǎn)化為“治理效能”。

志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是志愿者服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的重要渠道。《意見(jiàn)》對(duì)發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)提出明確要求。

湖北省十堰市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、市委“兩新”工委書(shū)記王萬(wàn)志表示，將深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記給十堰丹江口庫(kù)區(qū)環(huán)保志愿者的重要回信精神，全面落實(shí)《意見(jiàn)》部署，持續(xù)推進(jìn)守水護(hù)水志愿服務(wù)先鋒引領(lǐng)、清潔家園、文明河流等十大項(xiàng)目，組織引導(dǎo)全市志愿者自覺(jué)守水護(hù)水、當(dāng)好“守井人”，確保“一泓清水永續(xù)北上”。聚焦服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生、服務(wù)社會(huì)治理，完善志愿服務(wù)動(dòng)員、供給、隊(duì)伍、陣地、文化、保障等“六大體系”，推進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、常態(tài)化。深化志愿之城建設(shè)，著力實(shí)施“敬老愛(ài)幼、扶困助殘”十大民生志愿服務(wù)項(xiàng)目，扎實(shí)推進(jìn)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展。

“《意見(jiàn)》為騎手參與和開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)指明了方向，大家深受鼓舞、倍感振奮。”2025年度全國(guó)“最佳志愿服務(wù)組織”遼寧省大連市中山區(qū)海軍廣場(chǎng)街道“海之騎”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)胡云平表示，“海之騎”結(jié)合騎手走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，以“雙站長(zhǎng)”為紐帶，創(chuàng)新推行“騎手網(wǎng)格員”機(jī)制，在隊(duì)伍中設(shè)立黨員先鋒崗，充分發(fā)揮黨員騎手模范帶頭作用，常態(tài)化開(kāi)展助老送餐、物資代購(gòu)、隱患上報(bào)等志愿服務(wù)。下一步，將持續(xù)拓寬服務(wù)載體，帶動(dòng)更多騎手投身志愿服務(wù)，讓志愿精神扎根街巷、溫暖萬(wàn)家。