市場監管總局：持續加強監管執法切實保障游客合法權益

節假日期間旅游市場的價格秩序與競爭環境，直接關系廣大游客的切身利益和旅游市場的規范健康發展。記者從4月27日舉行的文化和旅游部例行新聞發布會上獲悉，市場監管總局認真履行價格監管和反不正當競爭職責，持續加強監管執法，著力維護公開透明、競爭有序的市場環境，切實保障游客合法權益，助力旅游業高質量發展。主要開展以下三方面工作：

一是注重事前提醒，暢通維權渠道。針對景區門票、餐飲、住宿、文創產品等節假日消費熱點，提前謀劃、靠前部署，通過行政指導、提醒告誡等方式，督促經營者嚴格遵守價格和反不正當競爭法律法規，自覺落實明碼標價、誠信經營，杜絕價格欺詐、虛假宣傳等違法行為。暢通12315投訴舉報渠道，加強節假日期間的監測和應急響應，確保群眾反映的問題得到及時核查。

二是堅持精準監管，強化案件查辦。緊盯景區周邊、熱門商圈、旅游集散地等重點區域，加強監測預警。對群眾反映強烈的不按規定明碼標價、價格欺詐、虛假宣傳等突出問題，堅持依法快速查處，及時曝光典型案例，強化警示震懾，引導經營者合規經營。

三是堅持協同聯動，加強行業自律。主動加強與發展改革、文旅等部門的協作配合，健全信息共享、聯合監管執法等工作機制。積極引導經營者自覺遵守法律法規。支持行業協會健全自律規范，推動形成政府監管、企業自律、社會監督相結合的共治格局，實現旅游市場監管從“分散發力”向“系統共治”升級，全面提升綜合監管效能。

據悉，下一步，市場監管部門將繼續完善長效監管機制，持續加強監管執法，守護旅游市場秩序，構建放心消費環境，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。