四川省成都市消費者協會交出2020年消費維權“成績單”挽回經濟損失1800多萬元

在四川省成都市市場監管局、成都市消費者協會發布的《2020年成都市消協組織受理投訴情況分析》（以下簡稱《分析》）顯示，2020年，成都市消協組織共受理解決消費者投訴20472件，為消費者挽回經濟損失1800多萬元，受理來信、接待來訪21140人次，接收錦旗或表揚信43面（封）。

據《分析》統計，成都市消協接到的投訴問題按性質分，質量問題占42.58%，價格問題占15.62%，售后服務問題占9.04%，虛假宣傳問題占6.88%，合同問題占4.62%，安全問題占3.62%，假冒問題占1.62%，計量問題占0.99%，人格尊嚴問題占0.16%，其他問題占14.88%。與2019年相比，涉及質量、安全、合同、虛假宣傳等的投訴比重有所下降，涉及價格、計量、假冒、人格尊嚴、售后服務等的投訴比重有所上升。

《分析》顯示，近年來，房屋租賃、網絡直播購物、教育培訓、預付式消費、醫療器械類防疫用品逐漸成為投訴熱點。（中國質量報 張東）