汛情就是命令 三利集團(tuán)馳援撫順供水搶險(xiǎn)一線

受近期持續(xù)強(qiáng)降雨、城區(qū)大范圍內(nèi)澇侵襲，撫順市多處地下供水泵房發(fā)生雨水倒灌，大量供水設(shè)備被積水浸泡被迫停機(jī)，片區(qū)居民日常用水遭遇嚴(yán)峻考驗(yàn)。險(xiǎn)情突發(fā)，撫順供水集團(tuán)啟動防汛供水應(yīng)急搶修預(yù)案，三利集團(tuán)安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)聞令而動，全員奔赴搶險(xiǎn)一線。

撫順供水集團(tuán)運(yùn)維城區(qū)30座供水泵房、49套配套供水設(shè)備。本輪暴雨洪澇災(zāi)情嚴(yán)峻，共有10座泵房、16套供水設(shè)備浸水受損停運(yùn)，多個(gè)小區(qū)斷水。災(zāi)情核實(shí)后，三利集團(tuán)迅速統(tǒng)籌全部售后搶修力量，全體售后搶修人員兩班輪換，通宵攻堅(jiān)，泡在積水中清淤、拆解、檢修設(shè)備，高強(qiáng)度連續(xù)作業(yè)不曾停歇，搶險(xiǎn)修復(fù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

目前已有8座泵房、13套設(shè)備完成全套檢修調(diào)試，順利恢復(fù)供水，有效緩解居民用水難題。剩余2座泵房、3套設(shè)備由于地下室積水淤積深厚，抽水排澇難度極大，三利售后團(tuán)隊(duì)在增調(diào)多臺大功率抽水泵輪班抽水的同時(shí)，同步細(xì)化分點(diǎn)搶修方案，爭分奪秒壓縮停水時(shí)長，待積水全部抽排干凈、場地達(dá)標(biāo)后，即刻進(jìn)場開展搶修，全員搶抓工期，全力爭取盡早通水。

在前方奮戰(zhàn)的同時(shí)，三利后臺客服人員同步全天候在線，耐心接聽市民用水咨詢、報(bào)修來電，細(xì)致記錄群眾訴求，實(shí)時(shí)同步一線搶修進(jìn)度，前后方協(xié)同發(fā)力保障民生溝通暢通。三利集團(tuán)足額儲備電機(jī)、水泵、管線等各類應(yīng)急物資，隨時(shí)增補(bǔ)前線所需，為售后搶修攻堅(jiān)筑牢物資后盾。

三利集團(tuán)售后團(tuán)隊(duì)將持續(xù)貫徹“讓用戶100%的滿意，讓100%的用戶滿意”的服務(wù)理念，緊盯各泵房排水、維修進(jìn)度，克服地下作業(yè)各類艱苦條件，全速推進(jìn)剩余受損設(shè)備修復(fù)，及時(shí)向社會更新供水恢復(fù)最新進(jìn)展，以極致堅(jiān)守、吃苦耐勞的服務(wù)擔(dān)當(dāng)，全速恢復(fù)城區(qū)全域穩(wěn)定供水，牢牢守護(hù)城市民生供水 “生命線”。